Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 51by — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại https://51by.asia — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào mà chúng tôi cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại 51by, bao gồm thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành trên toàn lãnh thổ Việt Nam, đồng thời áp dụng trên cả giao diện website lẫn ứng dụng di động của 51by.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý tài khoản.

51by chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho thành viên. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi không chủ động thu thập các thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, tình trạng sức khỏe hay định hướng giới tính của bạn.

51by sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích rõ ràng, chính đáng sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý số dư và thực hiện các giao dịch tài chính.
• Xác minh độ tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được tham gia dịch vụ theo quy định.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

Việc xử lý thông tin cá nhân của bạn tại 51by luôn dựa trên ít nhất một trong các căn cứ pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 51by (ví dụ: quản lý tài khoản, xử lý giao dịch).
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích tiếp thị hay gửi thông báo tùy chọn, 51by chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 51by tuân thủ quy định pháp luật, như lưu hồ sơ giao dịch và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là những mục đích hợp pháp, với điều kiện không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.

51by có thể chia sẻ một phần thông tin của bạn với các bên thứ ba trong phạm vi hạn chế và kiểm soát chặt chẽ. Cụ thể:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV...): Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Để thực hiện kiểm tra độ tuổi và xác thực hồ sơ nhằm tuân thủ quy định.
• Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ: Máy chủ, dịch vụ điện toán đám mây phục vụ vận hành — tất cả đều được ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu.
• Cơ quan chức năng nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp, 51by sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý và không vượt quá phạm vi được yêu cầu.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức đạt chuẩn quốc tế. Các lớp bảo vệ bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu tĩnh (data at rest) bằng AES-256 và dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố bắt buộc cho nhân viên có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày và kế hoạch khôi phục sự cố toàn diện (Disaster Recovery Plan).
• Kiểm tra thâm nhập (Penetration Testing) định kỳ do đơn vị bảo mật độc lập thực hiện.

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu nghiêm trọng có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 51by cam kết thông báo đến các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

51by sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả hơn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và vận hành các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện người dùng.
• Cookie sở thích: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và một số tính năng cơ bản của nền tảng.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 51by:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn có thể gửi yêu cầu đến email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

51by lưu trữ thông tin cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu tuân thủ pháp luật về chống rửa tiền).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Từ 90 ngày đến 12 tháng tùy loại dữ liệu, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Theo cài đặt trình duyệt hoặc tối đa 13 tháng đối với cookie lâu dài.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về bạn.

51by áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi tại thời điểm đăng ký và yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi cần thiết. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.
• Toàn bộ thông tin cá nhân thu thập được sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
• Các giao dịch phát sinh sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình nội bộ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ 51by, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

51by có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" và số phiên bản ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 51by sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn đều được giải đáp bởi đội ngũ chuyên trách của 51by:

• Email phụ trách bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Tối đa 5 ngày làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 51by
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh

Nếu bạn cảm thấy quyền riêng tư của mình chưa được bảo vệ đầy đủ sau khi đã liên hệ trực tiếp với chúng tôi, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.